“การติดตามเทรนด์การตลาดดิจิทัลในยุคสมัยนี้อาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสภาพแวดล้อมมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วตลอดเวลา”

กลยุทธ์ SEO อาจไม่ได้ผลเสมอไป เพราะการเปิดตัว Social Media Platform รูปแบบใหม่แต่ละครั้ง มักจะส่งผลกระทบต่อนักการตลาด เนื่องจากทำให้จำนวน Audience ของธุรกิจนั้นมีการเพิ่มลดเปลี่ยนแปลงไป ยกตัวอย่าง เช่น  Snapchat, Instagram (Reel) ,TikTok หรือ Facebook Messenger ที่มีการปรับเปลี่ยนรูปแบบใหม่ในทุกๆ 2-3 ปี 

ดังนั้นหากเราอยากให้การตลาดของธุรกิจเป็นไปในทิศทางใด เราควรมีทักษะและความรู้มากพอที่จะวางกลยุทธ์ตั้งแต่ตอนต้นและมักอัพเดทเทรนด์ใหม่อยู่ตลอดเวลาเพื่อให้ผลลัพธ์ออกมาดีที่สุด 

เทรนด์การตลาดที่จะเกิดขึ้นใหม่ทั่วโลกและส่งผลต่อการตลาดดิจิทัลปี 2023 มีดังนี้ 

1. สร้างความเชื่อมั่นให้กับแบรนด์ด้วยอินฟลูเอนเซอร์ (Relationships with Influencers)

แนวคิดในรูปแบบการใช้ อินฟลูเอนเซอร์หรือบุคคลที่มีอิทธิพลบนโลกโซเชียล ได้มีการนำมาต่อยอดและอัพเดตให้เข้ากับยุคดิจิทัลในปัจจุบัน 
การใช้อินฟลูเอนเซอร์บนสื่อโซเชียลมีเดียมีศักยภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายยิ่งขึ้น โดยทำงานร่วมกันระหว่างธุรกิจกับบุคคลที่มีความเชี่ยวชาญพิเศษและมีฐานแฟนคัลบออนไลน์จำนวนมาก  นอกจากนี้อินฟลูเอนเซอร์ยังสามารถสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับธุรจกิจของคุณ ในขณะที่ยังคงได้รับความไว้วางใจกับ Target Audience อีกด้วย

นักการตลาด B2B สังเกตเห็นความนิยมที่เพิ่มขึ้นของการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยรายงานฉบับหนึ่งจาก Oberlo ยังมีการเสนอว่า: ขนาดตลาดการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ทั่วโลกคาดว่าจะสูงถึง 16.4 พันล้านดอลลาร์ในปี 2023

ดังนั้น การสร้าง Brand Awareness เป็นจุดเริ่มต้นสำคัญของการทำการตลาดสำหรับแบรนด์ที่เพิ่งเริ่มต้นหรือแบรนด์ที่ต้องการขยายฐานลูกค้าให้กว้างขึ้น ผู้บริโภคส่วนใหญ่มองหาอินฟลูเอนเซอร์เพื่อดูรีวิวความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ว่าควรค่าแก่การเสียเงินซื้อหรือไม่ โดยการรีวิวสินค้าด้วยคอนเทนต์ที่สร้างสรรค์และจริงใจของอินฟลูเอนเซอร์ จะช่วยให้แบรนด์เป็นที่รู้จักและเป็นที่จดจำ นอกจากนี้ยังเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่จะช่วยกระจายข้อมูลข่าวสารของแบรนด์ไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อีกด้วย

2. การกระตุ้นให้ผู้ใช้งานมีส่วนรวมกับคอนเทนต์ (User-generated content)

User-generated Content หรือ UGC คือเนื้อหาคอนเทนต์ทุกประเภทที่ถูกสร้างขึ้นมาโดยเหล่าผู้บริโภคตัวจริงและมีความเกี่ยวข้องกับสินค้า บริการหรือแบรนด์ของคุณโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นโพสต์รีวิวสินค้าบน Facebook ภาพถ่ายคู่กับสินค้าที่ถูกโพสต์ลงใน Instagram หรือทวีตต่างๆบนเว็บไซต์อย่าง Twitter รวมจนไปถึงบทความและกระทู้บนเว็บบอร์ดทั่วไป ซึ่งต้องเป็นคอนเทนต์ที่ไม่ได้เกิดจากคนที่มีความเกี่ยวข้องกับแบรนด์ ไม่ใช่อินฟลูเอนเซอร์ และไม่ใช่คนที่ได้ผลประโยชน์จากแบรนด์นั่นเอง 
 

3. ปรับปรุงประสบการณ์ UI/UX (Enhanced UI/UX experience)

ในยุคของการใช้กราฟฟิกเพียงเพื่อประกอบเนื้อหาที่เป็นข้อความนั้นอาจจะยังไม่พ อถ้าเทียบกับโลกดิจิทัลในยุคนี้ การออกแบบฟังชันก์การใช้งาน Digital Platform ให้สะดวกแก่ผู้ใช้งานยังคงมีความสำคัญอย่างมากบนโลกดิจิทัลในอนาคต

UI (User Interface) คือ ปัจจัยต่างๆที่เชื่อมต่อกับผู้ใช้งานและส่งผลโดยตรงต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ วิธีการออกแบบที่สำคัญของ UI ตัวอย่างโดยทั่วไป เช่น การออกแบบเว็บไซต์ การเลือกใช้สี รูปแบบตัวอักษร ขนาดของผลิตภัณฑ์ สไตล์ของสินค้า การเลือกดีไซน์ที่เหมาะสม ไม่มากไม่น้อยเกินไป และต้องเป็นมิตรกับผู้ใช้งาน นอกจากนี้ยังต้องคำนึงถึงการให้บริการของตัวสินค้าหรือการบริการนั้นๆอีกด้วย

UX (User Experience) หรือที่มักเรียกกันว่าประสบการณ์ของผู้ใช้ เป็นมากกว่าคำฮิตติดปาก มักพูดถึงประสบการณ์การใช้ระบบของบุคคล ผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ที่ดีกับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์จะยังคงเชื่อมั่นและมั่นใจว่าจะใช้อีกในครั้งต่อไป

ดังนั้น Website หรือ Application เป็น Resource ที่สำคัญมาก ซึ่งหากคุณมี UX ที่ดี จะทำให้สามารถ Convert Top-of-Funnel จาก Awareness ให้กลายเป็น Purchase ได้
 

4. Interactive Content Platform ที่องค์กรไม่ควรมองข้าม

Interactive content หรือ Platform ที่องค์กรไม่ควรมองข้าม เราสามารถใช้ข้อมูลเพื่อสร้างคอนเทนต์ที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและดึงอารมณ์ร่วมของกลุ่มเป้าหมายให้มีส่วนร่วมกับสินค้าและบริการได้

สิ่งที่สำคัญคือ Content Marketing เป็นเสมือนเครื่องมือและกลยุทธ์ในการสร้างฐานผู้บริโภคที่สำคัญที่จะนำคุณไปสู่ความสำเร็จและก้าวขึ้นไปนำหน้าคู่แข่งในอุตสาหกรรมเดียวกันได้ การใช้แชทบอทยังเป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจสินค้าและบริการได้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น ในยุคปัจจุบันนี้ผู้คนแสดงออกด้านความคิดเห็นกันมากยิ่งขึ้น โดยวิธีที่ง่ายที่สุดในการเก็บข้อมูลเพื่อนำมาสร้าง Content เหล่านี้คือการทำโพลสำรวจ ซึ่อถือว่าเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการสื่อสารความต้องการอย่างตรงจุดของ Target Audience ได้อย่างแม่นยำ
 

5. AI ยังคงเป็นบทบาทสำคัญในการทำการตลาด (The role of artificial intelligence)

ในช่วงวิกฤตของสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 ทำให้หลายบริษัท หันมาใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลทางธุรกิจเพื่อปรับตัวให้ทันกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป และสร้างความมั่นคงอยู่รอดของธุรกิจนั้น

ซึ่งอีกไม่กี่ปีข้างหน้า AI จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจต่างๆอย่างมากเพราะ การปรับปรุงระบบอัลกอรึทึมของ AI จะเข้ามามีบทบาทในธุรกิจมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นด้านการวิเคราะห์ การทำการตลาดให้มีความหลากหลาย การประเมินความเสี่ยงหรือรองรับความเสียหายที่จะเกิดขึ้นทางการเงิน
สิ่งที่นักการตลาดไม่ควรมองข้าม คือการนำ AI มาปรับใช้ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดตามวัตถุประสงค์ต่างๆเพื่อช่วยให้ประหยัดเวลาและลดต้นทุน ไม่ว่าจะเป็นการยิงโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมาย การคาดการณ์หรือพยากรณ์ตลาดในอนาคต การวิเคราะห์ความต้องการของผู้บริโภคเพื่อกระตุ้นการกลับมาซื้อซ้ำ การคำนวณ ROI ให้ดียิ่งกว่าเดิม ซึ่งการปรับตัวเช่นนี้จะเป็นอีกหนึ่งตัวช่วยที่ส่งผลให้การทำโฆษณาประสบความสำเร็จขึ้นได้ในปี 2023

การตลาดดิจิทัลยังมีส่วนสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ ดังนั้นหากคุณซึ่งเป็นผู้ประกอบการต้องการที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตและสร้างยอดขายไปสู่เป้าหมายที่คุณต้องการก็อย่าละเลยความสำคัญของการทำการตลาดดิจิทัลเพื่อที่คุณจะได้ไม่ตกเทรนด์ที่สำคัญเหล่านี้ และนำมาปรับใช้กับธุรกิจและบริการของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ